A especialização e o preparo dos colaboradores são primordiais para o alcance da eficiência e da eficácia das operações. Quando ocorrem não conformidades, falhas operacionais ou mesmo de decisões, constantemente os responsáveis pelo RH, gerentes de treinamento e os gerentes da área envolvida são questionados do motivo da não identificação ou da não execução do treinamento necessário para os colaboradores afeitos as ocorrências desastrosas.

Os questionamentos são os mais diversos, desde problemas causados por falta de treinamentos técnico-operacionais até cursos de MBA para os gestores do alto escalão.

O motivo principal alegado pelos responsáveis é a falta de liberação orçamentaria para os treinamentos.

As demandas abrangem cursos de línguas estrangeiras, treinamentos para desenvolver habilidades técnicas e motoras, bem como treinamentos gerenciais.

Esses fatores aumentam e demonstram a importância do planejamento de treinamento.

Para um planejamento consistente, devem ser respondidas as seguintes questões:

• Qual a nossa situação?
• Em que situação pretendíamos estar?
• Como chegar nessa situação?
• Quanto custará?
• Como monitorar os progressos?

No intuito de diagnosticar a situação atual, podemos fazer o mapeamento de competências:

• Competências exigidas pelos cargos;
• Competências apresentadas pelas pessoas.

Reanalisando os cargos e revisando as suas descrições, com a finalidade de identificar as competências primordiais para que um colaborador ocupe esse cargo.