Os canais de comunicação interna no ambiente de trabalho representam o meio pelo qual a mensagem será transmitida. É pelo canal que a mensagem realiza sua circulação. Pode-se optar por canais escritos, orais, digitais, entre outros.

A eficácia do processo de comunicação no ambiente de trabalho depende de um fator importante, o ruído. Ele pode ser o responsável pela não concretização do intuito de informar, fazê-lo de forma equivocada, ou seja, sua informação poderá chegar ao receptor de forma distorcida.

Para que não ocorra o ruído é necessário que as fontes das informações tenham credibilidade. As fontes de maior credibilidade são as pessoas, instituições, formadores de opinião. Essas tendem a ter maior aceitação.  Os tipos de informação onde as mensagens que coincidem com o autoconceito tendem a ser mais facilmente absorvidas, já aquelas que contrariam os conceitos e valores tendem a ser recebidas com mais resistência pelos colaboradores.

No momento do processo de comunicação no ambiente de trabalho um ou mais participantes podem assumir uma posição defensiva, o que é provável que tenha algum tipo de interferência na comunicação, pois o colaborador pode sentir-se ameaçado o que causaria uma possibilidade de entendimento menor.

Quanto mais informações tivermos para decodificar, maior a dificuldade para utilizá-las de forma eficaz. A proximidade entre o transmissor e receptor auxiliar na eficácia da transmissão das mensagens.

Os fatores que garantem uma perfeita comunicação no ambiente de trabalho são: linguagem acessível e apropriada; canal de fácil compreensão; boa relação entre emissor e receptor; conteúdo familiar; uso de mais um tipo de canal de transmissão e clareza nas informações.

Sendo assim no ambiente corporativo temos os murais; jornais e revistas impressos; intranet; e-mail corporativo entre outros. O importante é usar o canal mais adequado.

O Jornal ou a Revista Corporativa pode ser publicação impressa ou digital, distribuído a todos os colaboradores com o objetivo de manter todos informados sobre os fatos relevantes que ocorrem na organização.

O Mural é um espaço reservado em um local de grande circulação onde são afixados avisos para conhecimento geral.

A Intranet e e-mail é liberado com acesso restrito por login e senha onde garante a segurança e a privacidade da comunicação no ambiente corporativo.